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30/06/23 | Tempo de leitura: 11 minutos
Conheça as vantagens e desafios de cada meio de pagamento e entenda como escolher a melhor opção para a sua empresa. Acesse e confira!
Alguns lojistas partem do princípio de que quanto maior a variedade de meios de pagamento aceitos em um estabelecimento, maiores as chances de fechar uma venda e, consequentemente, maior o faturamento do negócio. Entretanto, é preciso lembrar que o mais importante não é receber o pagamento, mas também tornar o processo de compra (especialmente o pagamento) uma experiência satisfatória tanto para os clientes quanto para os empreendedores.
Afinal, é preciso pensar em uma série de fatores ao definir o meio de pagamento, como as taxas de operação, o quanto isso impacta na gestão financeira da sua empresa, a disponibilidade dos clientes, possíveis falhas e problemas e, claro, precisa fazer sentido para o seu planejamento. E como saber tudo isso e chegar à conclusão de qual é o melhor meio de pagamento?
Neste conteúdo, descreveremos quais são os meios de pagamento mais populares, vantagens e desvantagens de cada um, recomendações para cada modelo de negócio e dicas para saber escolher o ideal para a sua empresa. Quer entender como tomar a decisão correta? Então confira aqui as informações que destacamos para você!
Meio de pagamento: vantagens e desvantagens de cada tipo e como saber qual se encaixa melhor no seu modelo de negócio
Qualquer empresa, seja uma loja ou uma prestadora de serviços, precisa definir um meio de pagamento (ou mais de um) para o acerto da negociação. Ou seja, o recebimento do valor devido pela entrega do produto ou execução do serviço. Entretanto, com o avanço da tecnologia, as mudanças dos hábitos dos consumidores e as novas medidas de segurança, novos formatos surgiram e, desde então, ficou muito mais prático realizar pagamentos.
É muito comum que, na maioria dos estabelecimentos, seja possível realizar o pagamento de várias formas. O lojista, porém, tem a total liberdade de escolher os meios que sejam mais viáveis para ele, só não se esqueça de que isso deve facilitar e não criar mais uma etapa no processo de compra do cliente.
Às vezes é melhor ter trabalho extra levando o dinheiro até o banco ou arcando com os custos das taxas de operação, do que perder a venda ou a contratação por não aceitar os meios de pagamentos possíveis para o seu cliente. A perda de uma venda só vale quando realmente os custos para a operação superam em muito os lucros com o fechamento dos negócios.
Quais são os principais meios de pagamentos disponíveis no mercado?
Assim como tem acontecido nas últimas décadas, é esperado para os próximos anos que haja mudanças nos meios de pagamento mais populares. O dinheiro em espécie, principal meio há séculos, hoje perde espaço para o cartão de crédito, que ocupa o primeiro lugar na lista de meios mais utilizados.
Isso pode ser facilmente explicado pela facilidade e segurança do uso do cartão, o crescimento das compras online e as medidas de segurança sanitárias (já que, com o modo pagamento por aproximação, não é preciso manter contato físico com qualquer outro objeto). Da mesma forma, o pagamento por Pix (que tornou a transferência bancária mais acessível sem as taxas do TED) e as carteiras digitais têm feito muito sucesso entre os consumidores e exigiram que a maioria dos locais buscasse atualização.
Vamos aos principais meios e por que você deveria aceitar cada um deles?
Dinheiro em espécie
O mais conhecido e talvez até o mais tradicional meio de pagamento, o dinheiro em espécie é aceito na maioria dos lugares. Sem taxas, sem necessidade de conexão com a internet. Muito simples, de fato. O problema? Manter dinheiro em caixa pode ser perigoso, dependendo da situação e localização, além de dar o maior trabalho na hora de contar nota por nota ou moeda por moeda no final do dia. Outro ponto de atenção é a necessidade de depositar o dinheiro em espécie na conta bancária da empresa no final de cada dia (caso você tenha um cofre, voltamos à questão da segurança!). É importante aceitar pagamentos em dinheiro, até porque nem todo mundo está habituado aos demais meios, mas estejam abertos a outras possibilidades.
Cheque
Ainda que os cheques estejam quase aposentados na maioria dos estabelecimentos, vale a pena citar esse meio de pagamento que já foi muito popular. O cheque nada mais é do que um documento, assinado pelo titular da conta, que autoriza a agência bancária a descontar o valor descrito. Aqui, além do processo demorado de "descontar o cheque", também é preciso destacar o risco de fraude (quem nunca ouviu a expressão "cheque sem fundo"?). Se sua empresa está em um local onde ainda é comum o uso dos cheques, talvez essa seja uma possibilidade, no entanto, recomendamos que avalie primeiro os demais meios.
Cartão de crédito e débito
De longe o meio de pagamento mais utilizado. O cartão é prático, fácil de usar, rapidamente aprovado e muito seguro. Pode ser usado para compras e pagamentos de serviços tanto em lojas físicas quanto online, e geralmente, a depender das bandeiras, são aceitos pela maioria das maquininhas. Aqui é fundamental apenas avaliar as taxas de processamento de cada instituição e, a partir de um estudo comparativo, investir na parceria que apresentar a melhor proposta.
Pix ou transferências bancárias
Para quem tem aplicativos de banco na palma das mãos, instalados em seus smartphones, as transferências bancárias são um meio de pagamento muito prático também. Basta inserir as informações básicas do lojista e pronto, em alguns segundos o dinheiro sairá de uma conta e irá direto para outra (e se o pagamento for em Pix, basta uma chave). No entanto, uma opção é garantir que o seu cliente tenha acesso à conexão com a internet no momento do pagamento, por isso, providencie essa conexão.
Pagamentos eletrônicos
Lembra do famoso boleto bancário? Ainda muito utilizado em compras online e empresas de prestação de serviço (como fornecedores de água e energia elétrica, instituições de ensino e planos de saúde etc.), é uma opção prática especialmente para pagamentos recorrentes. Mas também podemos citar o débito automático, também recomendado para pagamentos recorrentes, e o QR Code e serviços de pagamento online.
Carteiras digitais
São aplicativos disponíveis nos seus dispositivos móveis (geralmente smartphones) que centralizam todos os seus meios de pagamento, como cartões de crédito virtual etc.
Quais meios de pagamento funcionam para o seu negócio?
Mas como saber quais meios de pagamento funcionam para você ou não? É preciso primeiro estudar o tamanho da demanda da sua empresa, os recursos disponíveis para adotar esses meios e como será feita essa administração. Depois disso, o próximo passo é estudar o seu cliente para entender como ele se comporta e quais são as suas preferências de compra. Por fim, avalie cuidadosamente as vantagens e desafios de cada um dos meios.
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